Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên chatki cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi chatki ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và người dùng ("bạn") tại Việt Nam khi sử dụng trang web chatki.bio và ứng dụng di động chatki.

chatki hoạt động với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.

Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng chatki, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

chatki thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

chatki không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo, hay quan điểm chính trị. Chúng tôi chỉ thu thập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và bảo mật nền tảng.

chatki sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xác minh danh tính khi đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND và cung cấp các tính năng Sportsbook, Live Casino, Slot Online.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo chỉ thành viên từ 21+ trở lên mới được tham gia theo đúng quy định của chatki.
• Xử lý thanh toán an toàn: Phối hợp với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để đảm bảo nạp tiền tức thì và tiền về nhanh một cách an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, tài khoản trùng lặp và hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

chatki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản chatki.
• Đồng ý của người dùng: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, chẳng hạn nhận thông báo khuyến mãi qua email.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ thuộc lợi ích hợp pháp của chatki mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

chatki không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh cho bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chatki.
• Nhà cung cấp phần mềm cá cược: Các đối tác cung cấp nền tảng Live Casino và Slot Online cần nhận một số dữ liệu phiên để vận hành trò chơi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cho chatki.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc của họ theo hợp đồng dịch vụ với chatki.
• Cơ quan pháp luật: chatki có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

chatki xử lý toàn bộ giao dịch bằng VND và hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Bảo mật thanh toán được ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch:

• Tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ chatki được bảo mật bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL.
• chatki không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống của mình. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều được xác minh danh tính và phải khớp với tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đã đăng ký dưới tên thành viên.
• Hệ thống giám sát giao dịch của chatki hoạt động liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

chatki triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:

Mặc dù chatki áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn công nghiệp, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và sử dụng thiết bị an toàn khi truy cập chatki.

chatki chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên chatki.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Sau khi đóng tài khoản: chatki xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý và tài chính liên quan.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích vận hành, bảo mật và phân tích hệ thống.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của chatki để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà chatki lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chatki cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chatki tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi kiểm tra tính chính xác hoặc tranh chấp cơ sở pháp lý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào; chatki sẽ ngừng ngay sau khi nhận yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chatki. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, không vượt quá thời hạn theo quy định pháp luật.

chatki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của chatki.

chatki nghiêm túc tuân thủ chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ đối với tất cả thành viên. Nền tảng không thu thập hay xử lý có chủ ý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác minh ngày sinh và tài liệu định danh để xác nhận đủ 21 tuổi trước khi kích hoạt tài khoản.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu liên quan được xử lý theo quy định.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới tuổi đã đăng ký, hãy liên hệ chatki ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

chatki có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ chatki.bio trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động chatki nếu bạn đã bật quyền thông báo.

Việc tiếp tục sử dụng chatki sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chatki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@chatki.bio
• Live chat trực tiếp trên nền tảng chatki — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7.
• Tham khảo trang FAQ để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến về tài khoản và bảo mật.

chatki cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của bạn và luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi và dữ liệu cá nhân của từng thành viên tại Việt Nam.